최근의 코로나19 관련한 공식 안내입니다.
스쿠버블은 벨로션의 한국 비즈니스를 총괄하는 벨로션 코리아로서, 이번 사태에 고객분들의 실망과 피해를 최소화 하는 것에 집중하고자 합니다.
현재 인도네시아는 한국 일부 지역(대구, 경북) 거주자는 입국이 불가능하며, 모든 국가의 무비자 입국이 중단되어 있습니다. 또한 자국의 코로나19 확산에 대한 우려도 증가되고 있는 상황입니다.
벨로션은 고객의 안전과 건강을 중요히 여기는 것을 첫번째 정책으로 합니다. 이에 따라 리브어보드 운항 강행은 무리라고 판단되어, 2020년 5월 코모도편의 운항을 우선적으로 연기하고, 아래와 같은 대책을 마련하고자 합니다.
1. 기존 예약 고객에게 2022년 말까지 사용할 수 있는 크레딧으로 보상
2. 2021년 코모도 트립 2회를 특별 증편(7월)하고 기존 예약 고객에게 우선권 제공
특별 증편이 포함된 벨로션 코리아 전체 스케줄은 아래 링크에서 확인하실 수 있으며, 스쿠버블은 새로운 스케줄 변경을 최우선적으로 도와드릴 예정입니다.
http://scubable.intoble.com/boat-schedule/
2021년 6월 출발편의 취소 여부는 확정되지 않았고, 상황을 심각히 주시하고 있으며 변동 사항이 생기는대로 신속히 안내드리도록 하겠습니다.
같은 지역, 일정으로만 변경 가능한가요?
모든 지역과 일정으로 변경할 수 있습니다. 예를 들어 5월 코모도 예약고객이 12월 라자암팟 트립으로 변경할 수 있습니다. 트립별로 차액이 발생할 수 있으며, 차액의 10%를 스쿠버블이 부담합니다.
특히 고객분들의 크레딧을 2022년까지 사용할 수 있도록 충분한 여유 기간을 제공해드립니다.
2022년 비용 상승분은 자부담인가요?
2022년은 탑승료가 상당 부분 인상될 예정입니다. (현재는 프로모션 기간이므로 저렴합니다). 이번 코로나19 사태로 일정이 변경되는 고객들은 이 인상금액을 전액 스쿠버블에서 지원 받습니다.
추천하는 변경 스케줄이 있나요?
코모도 다이빙을 원하셨다면 2021년 코모도 트립을 선택하실 수 있습니다. 총 4회의 트립이 확정되어 있으며, 일정과 비용이 동일합니다.
- 2021년 5월 23일
- 2021년 6월 6일
- 2021년 6월 13일
- 2021년 7월 16일
지역의 선호보다 벨로션의 탑승을 기다리셨다면 연말, 연시의 라자암팟 스케줄을 권장드립니다. 이번 사태가 안전해질 충분한 시간이 있고, 크리스마스와 1월 1일, 새해 등의 이벤트가 포함된 골드 데이 트립이 기다리고 있습니다. 일정은 더 길지만 비용 차액의 10%를 스쿠버블에서 지원받을 수 있습니다.
역시 4회의 라자암팟 트립이 준비되어 있습니다.
- 2020년 12월 12일
- 2020년 12월 21일
- 2020년 12월 30일
- 2021년 2월 3일
환불이 가능합니까?
이 트립의 연기는 리브어보드가 아닌 한국 탑승객들의 요청으로 진행되는 사안으로, 환불은 어렵습니다. 원하시는 다른 트립으로의 변경을 최우선으로 도와드리겠습니다.
벨로션과 스쿠버블은 괜찮습니까?
감사하게도 이 질문을 해주시는 고객분들이 많습니다. 저희는 괜찮습니다, 이 위기를 이겨낼 수 있는 준비가 되어 있으며, 여러분이 벨로션에 탑승하며 감탄을 자아내시는 그날이 조금 미루어졌을 뿐이라고 생각합니다.
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